5 strategieën om de betrokkenheid van gebruikers bij sociale media te vergroten
Maar liefst 70% van de volwassen bevolking maakt regelmatig gebruik van sociale media. Dit feit is moeilijk te negeren, niet alleen voor grote bedrijven, maar ook voor kleine merken. Mensen maken actief gebruik van sociale netwerken, wat het bedrijf een geweldige kans geeft om de naamsbekendheid te vergroten en de verkoop te vergroten.
Alleen op sociale media zijn is echter niet genoeg – om resultaten te krijgen, moet je ook een manier vinden om je volgers geïnteresseerd te krijgen in je berichten en je merk. Maar hoe kunt u uw interactie op sociale netwerken verbeteren als ze al overladen zijn met een grote verscheidenheid aan informatie? In feite is het een probleem dat kan worden opgelost. Hier zijn 5 manieren om uw publiek te betrekken.
Analyseer uw huidige positie op sociale media
Zoals altijd, voordat je iets gaat ondernemen, moet je eerst wat onderzoek doen en je huidige situatie zorgvuldig analyseren. Kijk naar het aantal abonnees, kijk hoeveel likes, reposts, reacties je hebt. Een nog effectiever instrument is echter het uitvoeren van een enquête. Op deze manier weet je meteen twee dingen: hoeveel actieve abonnees je hebt die klaar zijn om met je merk te communiceren, en de echte problemen en wensen van je publiek. Dus waar te beginnen met de betrokkenheidsanalyse? De eerste stap is om erachter te komen op welke statistieken u zich moet concentreren. Enkele van de belangrijkste statistieken voor betrokkenheid liggen voor de hand: vind-ik-leuks, aandelen en reacties. Maar dat is slechts een tip.
Bekijk de dynamiek van abonnees, likes en andere statistieken. Als je al heel lang hetzelfde aantal abonnees hebt, gaat het niet goed, want dit is een teken van desinteresse. Dit betekent dat uw berichten niet een groot aantal mensen bereiken die bereikt zouden kunnen worden als uw berichten echt interessant zouden zijn. Ten slotte moet u weten hoe uw leadgeneratieprestaties eruitzien. Je hoeft mensen niet te entertainen, je moet zaken met ze doen. Het is dus belangrijk om erachter te komen welke netwerken en zelfs welke berichten de meeste omzet genereren.
Beheer uw publicatieschema
Publicatietijden zijn meestal niet het eerste waar ze op letten. Als uw bericht echter om twee uur ’s nachts wordt gepubliceerd, zal het ’s ochtends nauwelijks de aandacht van de ontvangers trekken, zelfs niet als u rekening houdt met de specifieke kenmerken van de branche of tijdzones in het buitenland. Controleer daarom eerst hoe laat uw publiek het meest actief is op het netwerk. Pas dan moet je focussen op een bepaalde tijd. Maar hoe zorg je ervoor dat je berichten op tijd gepubliceerd worden? Allereerst moet u uw bericht van tevoren voorbereiden. Ten tweede moet u het handmatig op het juiste moment publiceren of profiteren van hulpmiddelen voor uitgesteld publiceren.
Creëer waardevolle inhoud
Tijdig publiceren is belangrijk. Sterker nog, in veel gevallen zal het de beslissende factor zijn in uw succes. Maar publicatietijd is alleen van belang als u de berichten zelf aantrekkelijk en interessant maakt. Wanneer mensen op sociale netwerken zitten, vallen er bergen met verschillende inhoud op hen. Daarom zul je moeten concurreren met al deze kattenvideo’s en -foto’s en andere interessante dingen voor je publiek. Eerst moet u rekening houden met de kenmerken van elk van de sociale netwerken. De lengte van de films, het ontwerp en zelfs de humor in elk zal anders zijn. Dat geldt ook voor de gemiddelde leeftijd van kijkers. Het is belangrijk om de zorgen en wensen van uw publiek te begrijpen. Schoolkinderen zoeken andere inhoud, studenten zoeken andere inhoud en er is iets heel anders nodig om volwassenen aan te trekken. Overweeg ten slotte hoe u uw berichten kunt laten opvallen. Door een herkenbaar merk te bouwen, krijg je meer aandacht en zullen mensen je gaan volgen.
Chat met je volgers
Interactie met sociale media vereist niet alleen dat mensen u schrijven, maar dat u ook volledig met hen reageert en communiceert. Een van de belangrijkste voordelen van sociale media is de mogelijkheid om dichter bij uw publiek te komen en direct ideeën uit te wisselen. Daarom moeten bedrijven alle barrières wegnemen die de indruk kunnen wekken dat uw berichten niets meer zijn dan clichématige advertenties.
Beperk jezelf niet tot alleen je eigen pagina’s. U kunt een waarschuwing instellen om er snel achter te komen wanneer uw merk wordt genoemd in andere sociale media-gesprekken. Hierdoor vind je snel een actief bericht en doe je mee of blust je het vuur voordat de helft van het internet negatief over je merk begint te praten.
Als u uw betrokkenheid echt wilt vergroten, kunt u zelfs streams organiseren waar u of een vertegenwoordiger van uw bedrijf vragen van iedereen in de ether beantwoordt. Op deze manier krijgt u veel feedback van uw klanten.
Gebruik meer visualisaties
Lange vellen tekst, zelfs op websites, maken een deprimerende indruk. Als het op sociale media aankomt, leidt overmatig gebruik van tekst onvermijdelijk tot mislukkingen. Als u een reeks getallen moet aanleveren, doe dat dan met behulp van een infographic. Op deze manier brengt u alle benodigde informatie duidelijk over aan uw ontvangers.
Experimenteer ook met stijl. Wanneer een bedrijf vasthoudt aan één stijl, zoals tekst, ziet het er degelijker uit en geeft het meer geloofwaardigheid. Door regelmatig video’s te plaatsen, kun je echter ook opvallen, vooral als die video’s nuttig en interessant zijn. Tot slot, als je nog steeds informatie in tekstvorm moet overbrengen, overweeg dan om emoticons te gebruiken. Dit zal de tekst verlevendigen en emoties oproepen. Maar doe het natuurlijk voorzichtig, als je bankleningen aanbiedt, kan het gebruik van emoticons je imago schaden.
Conclusies
Het vergroten van uw betrokkenheid bij sociale media kan een van de gemakkelijkste, goedkoopste en meest effectieve manieren zijn om de verkoop te verhogen en uw merk op te bouwen. Door de bovenstaande strategieën toe te passen, bent u in een veel betere positie om uw publiek de komende jaren organisch te laten groeien.